Operasyon ekibi
Operasyon ekibi, birden fazla departmanı ilgilendiren süreçleri (örneğin yeni müşteri kurulumu) tek bir akış olarak tanımlar. Her adımın sahibi bellidir; bir adım geciktiğinde ekip lideri süreç bitmeden haberdar olur.
Kullanım Senaryoları
Ekip ve sektöre göre değişen, ama aynı prensibe dayanan senaryolar
Nova Systems'in getirdiği fayda ekipten ekibe farklı görünür; ama temelde hepsi aynı şeyi yapar: veriyi elden ele taşımayı ortadan kaldırır.
Ekip Bazlı
Ekiplere göre kullanım senaryoları
Satış ekibi
Bir teklif onaylandığında, sözleşme bilgisi elle kopyalanmadan ERP’ye aktarılır. Satış temsilcisi anlaşmanın faturalama aşamasına geçip geçmediğini CRM’den ayrılmadan görebilir.
Müşteri destek ekibi
Destek ekibi bir talebin hangi sistemde işlendiğini aramadan bilir. SLA süresini aşan kayıtlar otomatik olarak öne çıkarılır, kimin müdahale etmesi gerektiği bellidir.
Finans ekibi
Fatura ve tahsilat verisi muhasebe sistemine elle girilmez; kaynağında oluşan kayıt otomatik olarak akar. Finans ekibi, istisna olan kayıtlara odaklanır.
Yönetim
Yöneticiler, her sistemi ayrı ayrı kontrol etmek yerine operasyonun genel sağlığını tek özet panelden takip eder; ayrıntıya yalnızca gerektiğinde iner.
Sektör Bazlı
Sektöre göre önce/sonra
Aşağıdaki karşılaştırmalar sektörlerde sık görülen operasyonel örüntüleri anlatır; belirli bir şirketin gerçek verisini yansıtmaz.
Üretim
Önce
Sipariş bilgisi üretim planlama ve stok sistemleri arasında e-posta ile aktarılır.
Nova Systems ile
Sipariş oluşturulduğu anda planlama ve stok sistemleri otomatik güncellenir.
Lojistik
Önce
Sevkiyat durumu müşteri hizmetleri tarafından telefonla teyit edilir.
Nova Systems ile
Sevkiyat durumu değiştiğinde ilgili ekip ve müşteri kaydı otomatik güncellenir.
Profesyonel Hizmetler
Önce
Proje saatleri Excel’de tutulur, faturaya geçerken elle yeniden hesaplanır.
Nova Systems ile
Saat kayıtları doğrudan faturalama sistemine akar, elle yeniden girilmez.
Perakende
Önce
Stok seviyeleri mağaza ve e-ticaret sistemlerinde ayrı ayrı takip edilir.
Nova Systems ile
Stok hareketleri tek veri modelinde birleşir, iki sistem de aynı anda güncellenir.
Kendi ekibiniz için benzer bir senaryo mu hayal ediyorsunuz?
Demo görüşmesinde mevcut sürecinizi birlikte haritalandıralım.